Voor cliënten
Cliëntportaal
Binnen het cliëntportaal kun je rapportages inzien en het ondersteuningsplan digitaal goedkeuren.
Cliëntvertrouwenspersoon Pergamijn
Heleen ondersteunt cliënten, hun familieleden en/of wettelijk vertegenwoordigers. Ze verduidelijkt situaties, geeft advies en biedt ondersteuning bij het zoeken naar een duurzame oplossing voor een probleem of het antwoord op een vraag. Hierbij behartigt ze de belangen van de cliënten.
Luisteren en helpen
De cliëntvertrouwenspersoon luistert naar je verhaal en zoekt – indien nodig – samen met jou naar een oplossing. Soms is een luisterend oor voldoende, maar in andere gevallen kan een gesprek met een leidinggevende nodig zijn. Als je dat wenst, is de cliëntvertrouwenspersoon bij dit gesprek aanwezig. Heleen helpt je om binnen Pergamijn de juiste weg te vinden. Alles wat je met haar bespreekt, wordt vertrouwelijk behandeld.
Wil je in contact komen met Heleen?
Heb je vragen, problemen of klachten? Vind je geen oplossing samen met de begeleiding? Of praat je hier liever niet over met hen? Dan kun je in vertrouwen met mij praten. Alles wat je vertelt, blijft tussen ons, als jij dat wilt. Samen zoeken we naar een oplossing.
T 06-36 21 91 61
h.verbeek@pergamijn.org
Cliëntenvertrouwenspersonen onvrijwillige zorg
Heb je te maken met onvrijwillige zorg en de Wet zorg en dwang (Wzd) en heb je hier vragen of een klacht over? Bespreek dit dan met een van de cliëntenvertrouwenspersonen Wet zorg en dwang, Marian de Visser en Susan Hermans.
Zij zijn niet in dienst van Pergamijn. Ze werken voor het onafhankelijke bureau Adviespunt Zorgbelang. Ze geven advies en bieden ondersteuning bij het zoeken naar een oplossing. Hun diensten zijn kosteloos.
Waarvoor kun je terecht bij de cliëntenvertrouwenspersonen Wzd?
Je kunt bij hen terecht met vragen over onvrijwillige zorg. Ook als het niet duidelijk is of een vraag onder de Wzd valt, helpen de cliëntenvertrouwenspersonen je verder. Ze kijken mee en verwijzen je zo nodig door naar de juiste persoon. De vertrouwenspersonen ondersteunen cliënten of hun vertegenwoordigers bij het verhelderen van een vraag of onvrede, het bespreekbaar maken hiervan en zorgen dat jouw stem gehoord wordt.
Vertrouwelijkheid
Alles wat een cliënt of vertegenwoordiger vertelt, wordt vertrouwelijk behandeld. De cliëntenvertrouwenspersonen delen geen informatie met andere partijen of nemen geen contact op met derden (zoals een begeleider of arts) zonder nadrukkelijke toestemming.
Wil je contact komen met Susan of Marian?
Dan kun je bellen, appen of mailen. Ook kun je hen aanspreken wanneer ze op locatie zijn.
Susan Hermans
T 06 34 57 69 90
susanhermans@stemgever.nl
Marian de Visser
T 06 81 97 64 82
mariandevisser@stemgever.nl
Lokale cliëntenraden (LCR)
Medezeggenschap voor cliënten
Bij Pergamijn kunnen cliënten die dat willen, meepraten, meedenken en meebeslissen in de lokale cliëntenraad. De cliëntenraad vertegenwoordigt alle cliënten die wonen en/of werken bij Pergamijn.
In de lokale cliëntenraad zitten cliënten die wonen en/of werken bij Pergamijn. Er zijn twee lokale cliëntenraden:
• Lokale cliëntenraad Pepinusbrug, deze cliëntenraad is bedoeld voor cliënten die wonen op Pepinusbrug.
• Lokale cliëntenraad buitenlocaties, deze cliëntenraad is bedoeld voor cliënten die buiten het terrein van Pergamijn wonen.
Bij de cliëntvertegenwoordigersraad kan iedereen aansluiten die een cliënt vertegenwoordigt en die dit zelf niet kan.
Weet je niet precies wat zeggenschap, inspraak, medezeggenschap is? Bekijk dan dit filmpje, gemaakt door het Mediateam, waarin Jack en Patrick dit uitleggen.
Maak kennis met de ondersteuners van de lokale cliëntenraden
Tasnim
Het werk als ondersteuner voor de cliëntenraad is afwisselend. Samenwerken met de cliënten is erg leuk. Ik geniet ervan om te zien hoe cliënten kunnen omdenken en met oplossingen komen. Daarnaast brengt dit werk me op plekken waar ik als begeleider nog nooit ben geweest.
Astrid Neij
Twee jaar geleden begon ik, na 21 jaar in de zorg te hebben gewerkt, aan een nieuwe uitdaging als ondersteuner voor de cliëntenraad. Inmiddels zijn er twee lokale cliëntenraden actief. Het maakt me enthousiast om te zien hoe cliënten groeien in hun rol.
Cindy Schwillens
Sinds januari 2023 werk ik als ondersteuner voor de lokale cliëntenraad. Voorheen was ik werkzaam in de dagbesteding. Het is mooi om dit samen met de cliënten en Pergamijn vorm te geven. Samen meedenken, meebeslissen en meepraten.
Silvia Stams
In 1995 ben ik begonnen met de opleiding tot Z-verpleegkundige. Na 27 jaar als cliëntbegeleider in de woning, werk ik nu als ondersteuner van de LCR. Ons doel is dat de stem van de cliënt wordt gehoord.
Vergaderdata lokale cliëntenraden 2025
Vergaderdata Pepinusbrug
- 4 februari
- 8 april
- 10 juni
- 19 augustus
- 14 oktober
- 9 december
Vergaderdata buitenlocaties
- 12 februari
- 15 april
- 18 juni
- 19 augustus
- 15 oktober
- 16 december
Vergaderdata cliëntvertegenwoordigersraad Pepinusbrug
- 11 februari
- 8 april
- 10 juni
- 15 oktober
- 9 december
Wil je ook meepraten, meedenken en meebeslissen?
Sluit aan bij de lokale cliëntenraad! Neem eerst contact op met de ondersteuners van de raad; zij helpen je graag verder.